Què passa si una empresa no respon a la queixa de BBB?
Si no es rep una resposta, s'enviarà una carta de seguiment a l'empresa. El consumidor rebrà una notificació de la resposta empresarial quan la rebi el BBB i se li demanarà que respongui. Si l'empresa no respon, es notificarà al consumidor.
Taula de continguts
- Presentar la queixa BBB fa alguna cosa?
- El BBB és inútil?
- Per què el BBB trucaria al meu negoci?
- Quin poder té el Better Business Bureau?
- Què passa si una empresa no està a BBB?
- Com cancel·lo una queixa amb el Better Business Bureau?
- El BBB és corrupte?
- Les empreses paguen per les qualificacions BBB?
- Pots confiar en les classificacions BBB?
- El BBB truca als empresaris?
- El BBB envia correus electrònics?
- Totes les empreses figuren a BBB?
- Quina diferència hi ha entre la qualificació BBB i l'acreditació?
- Com responeu a una revisió negativa de BBB?
- Quins són els meus drets legals a un reemborsament?
- Quant de temps té una empresa per resoldre una queixa?
Presentar la queixa BBB fa alguna cosa?
Una bona opció és presentar una queixa al Better Business Bureau (BBB). El BBB ajuda els consumidors a resoldre disputes relacionades amb vendes, contractes, servei al client, garanties, facturacions i reemborsaments cada any. Accepta queixes fins i tot si l'empresa que us ha perjudicat no pertany al Better Business Bureau.
El BBB és inútil?
Sí. És una organització completament inútil. No perdis el temps amb ells. Atorguen puntuacions A+ a les empreses que obtenen 1 estrella dels revisors i tenen centenars i de vegades milers de queixes contra elles.
Per què el BBB trucaria al meu negoci?
Quan una disputa es gestiona a satisfacció de cada part, s'ha de notificar al BBB perquè pugui tancar el seu expedient. El BBB es posarà en contacte amb el client per assegurar-se que el problema s'ha resolt, de manera que les empreses han de mantenir un registre exacte dels seus intents de resoldre les queixes.
Vegeu també N'hi ha prou amb 100.000 dòlars per iniciar un negoci?
Quin poder té el Better Business Bureau?
El BBB és una organització de membres sense ànim de lucre amb capítols a tot Amèrica del Nord que, segons el seu lloc web, se centren a avançar en la confiança del mercat. Promou aquesta missió principalment a través de dues funcions: qualificar les empreses en funció de la seva fiabilitat i rendiment, i facilitar la resolució de...
Què passa si una empresa no està a BBB?
Quan les empreses perden la seva acreditació, en general significa que simplement van decidir deixar de pagar la seva factura. El BBB no participa en cap tipus de procés per protegir els consumidors o els seus interessos, guanyen els seus diners protegint essencialment les empreses de les queixes dels consumidors.
Com cancel·lo una queixa amb el Better Business Bureau?
Per eliminar una queixa de BBB, el client ha d'enviar un fax de la seva queixa original a l'oficina local de BBB, amb la seva sol·licitud de retractació de la queixa publicada. Trobar la vostra oficina local de BBB és senzill. Aneu a BBB.org, desplaceu-vos fins al mapa al mig de la pàgina, introduïu la vostra ubicació i seleccioneu localitzar.
El BBB és corrupte?
A través de la seva investigació sobre l'organització i les seves pràctiques, CNNMoney va trobar que el sistema de qualificació del BBB té uns errors greus, donant lloc a qualificacions que semblen arbitràries i canvien de manera erràtica.
Les empreses paguen per les qualificacions BBB?
Hi ha més de 400.000 empreses acreditades per BBB a Amèrica del Nord. Aquestes empreses no només creuen en els estàndards de confiança de BBB, sinó que accepten complir estàndards més alts que les empreses no acreditades i paguen quotes a BBB que ens permeten oferir els nostres serveis de manera gratuïta als consumidors.
Vegeu també Per què sembla interessat i després no?Pots confiar en les classificacions BBB?
Les puntuacions BBB no són una garantia de la fiabilitat o el rendiment d'una empresa. BBB recomana que els consumidors tinguin en compte la qualificació BBB d'una empresa a més de tota la informació disponible sobre l'empresa. Les ressenyes dels clients no s'utilitzen en el càlcul de la qualificació de la carta BBB.
El BBB truca als empresaris?
El BBB podria trucar a la vostra petita empresa. Hi ha motius legítims per contactar amb tu d'aquesta manera. Com explicar els avantatges de l'acreditació BBB. Tot i així, heu de desconfiar si la persona que truca demana informació personal, com ara números de targeta de crèdit o bancs.
El BBB envia correus electrònics?
El nom i el logotip de BBB han estat utilitzats de manera fraudulenta pels delinqüents en una estafa de pesca en curs. Els correus electrònics s'assemblen molt a l'avís d'una queixa de BBB, però contenen enllaços a programari maliciós que pot infectar l'ordinador del destinatari o robar contrasenyes. Si rebeu un correu electrònic que sembla que és una queixa de BBB: 1.
Totes les empreses figuren a BBB?
No totes les empreses podran obtenir l'acreditació BBB. BBB cobra una tarifa per l'acreditació BBB. Aquesta tarifa dóna suport als esforços de BBB per complir la seva missió d'avançar en la confiança del mercat. Les tarifes d'acreditació de BBB es basen en diversos factors, inclosa la mida de l'empresa.
Quina diferència hi ha entre la qualificació BBB i l'acreditació?
El BBB assigna a les empreses qualificacions d'A (puntuació més alta) a F (més baixa). Per poder acreditar-se, una empresa ha d'obtenir un mínim d'una qualificació B. La fiabilitat que es deriva d'estar acreditat per la BBB també inclou l'obtenció d'una bona qualificació per als consumidors.
Com responeu a una revisió negativa de BBB?
Sigueu respectuosos quan responeu a comentaris negatius. Reconeixeu les seves preocupacions, disculpeu-vos per l'error i il·lustreu que valoreu els comentaris dels clients com una oportunitat per millorar.
Vegeu també Què es necessita per posar en marxa un viver?Quins són els meus drets legals a un reemborsament?
Podeu obtenir un reemborsament complet en un termini de 30 dies. Aquesta és una bona incorporació als nostres drets legals. La Llei dels drets del consumidor de 2015 va canviar el nostre dret a rebutjar alguna cosa defectuosa i a tenir dret a un reemborsament complet en la majoria dels casos, d'un temps raonable a un període fix (en la majoria dels casos) de 30 dies.
Quant de temps té una empresa per resoldre una queixa?
Teniu fins a 8 setmanes per resoldre la resta de queixes. El temps que teniu per resoldre una queixa comença a partir de la data en què es rep a qualsevol part de la vostra empresa. Els clients us poden queixar de diverses maneres, de manera que és important assegurar-vos que tot el personal rellevant sàpiga com funciona el procediment de reclamacions.